Experiencia

1. 2023

   Valvoline Global OperationsActual

   Consultoría de soluciones digitales

   oct 2023 – hoy (3 años)

   Kentucky, Estados Unidos · Remoto

   Impulso la adopción de iniciativas de transformación del negocio basadas en Salesforce en mercados globales, conectando estrategia, tecnología, experiencia de usuario, diseño de cambio conductual y preparación organizacional. Me aseguro de que los equipos estén preparados, capacitados y acompañados durante todo el ciclo de implementación, desde el diseño y las pruebas hasta el despliegue y la adopción a largo plazo.

2. 2022

   UAM Cuajimalpa

   Diseñadora en el área de Proyectos Editoriales y Diseño de la DCCD (División de Ciencias de la Comunicación y Diseño)

   ene 2022 – oct 2023 (1 año 10 meses)

   Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, México

   • Asesoría y apoyo en los elementos de diseño editorial de la comunicación interna y externa.
   • Liderazgo de proyectos de diseño para los eventos organizados por la División, incluidos identidad de marca, diseño web, diseño de portadas de libros y diseño editorial.

   Proyectos

   • CSE: rediseño de la experiencia de los servicios escolaresDiseño de servicios · 2022–2023
   • UAM Cuajimalpa: sistema de diseño de señalética COVID-19Diseño de servicios · 2020–2021
   • Cultura de Paz: identidad, sitio web y eventosIdentidad · 2023
   • Granados Chapa: identidadIdentidad · 2023
   • Revolución y DiseñoEditorial · 2023
   • MONDIACULTIdentidad · 2022
3. 2020

   Huitzi Solutions

   Líder de proyectos, admin y consultoría de Salesforce, y diseño UX/UI

   jun 2020 – oct 2022 (2 años 5 meses)

   Boulder, Colorado, Estados Unidos

   • Líder de proyectos de todos los proyectos de la empresa, a cargo de equipos de desarrollo, administración, diseño y multidisciplinarios (de 3 a 10 personas).
   • Administración certificada de Salesforce durante casi tres años, como consultora para clientes con cumplimiento HIPAA, NPSP, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, etc.
   • Lideré proyectos de Salesforce con la metodología Agile y Scrum y con diseño de cambio conductual (modelo COM-B, modelo lógico).
   • Creé desde cero un nuevo modelo de datos y arquitectura de Salesforce para Mi Casa Resource Center, que combina NPSP, Sales Cloud y el modelo EDA de Education Cloud.
   • Trabajé en los procesos operativos de la empresa, la documentación y el sistema de diseño.
   • Gestioné los procesos de recursos humanos de la empresa (reclutamiento, entrevistas, etc.).
   • Gestioné el trabajo práctico de la instancia de Salesforce, incluido el ciclo de vida completo de los usuarios, todos los cambios y nuevas implementaciones, y la gestión de ambientes.
   • Desarrollé soluciones, las afiné con la retroalimentación de las partes interesadas, las implementé e iteré.
   • Aproveché la funcionalidad de Salesforce para cumplir los requisitos de las partes interesadas, cuidando las mejores prácticas de sistema, datos y procesos.
   • Brindé soporte técnico y documentación para usuarios finales (Vuepress) de Salesforce, incluidos paquetes administrados y aplicaciones de terceros integradas.
   • Mantuve al día a los usuarios sobre las nuevas funciones y compartí buenas prácticas mediante capacitaciones diseñadas para ello.
   • Monitoreé el uso de Salesforce, la calidad de los datos y los indicadores de procesos para detectar y atender problemas de forma proactiva.
   • Identifiqué e implementé de forma proactiva mejoras y personalizaciones de procesos, datos y sistemas (por ejemplo, reportes para la SBA).
   • Desarrollé conocimiento de los procesos de todo el negocio y pensé de forma crítica y estratégica sobre la evolución de los flujos de trabajo, las integraciones y los sistemas de la organización, identificando posibles brechas y problemas antes de que surgieran y trabajando con eficiencia en su resolución.
4. 2020

   IEXE Universidad

   Desarrollo UX/UI

   jun 2020 – sep 2021 (1 año 4 meses)

   Área metropolitana de Ciudad de México

   • Desarrollo front-end y liderazgo de UX del proyecto en IEXE Tec, con principios de diseño centrado en el usuario, diseño de servicios, design thinking y métodos analíticos de UX. Realicé investigación UX y entrevistas con usuarios.
   • Responsable del desarrollo del rediseño UX/UI de la plataforma de e-learning y gerente de un equipo de TI de 4 desarrolladores.
   • Diseño y liderazgo del proyecto del sistema de diseño de IEXE Tec.
   • Diseñadora designada de la experiencia de usuario (entrevistas, flujos de usuario, estilos visuales, wireframes y prototipos).
5. 2019

   Tecnológico de Monterrey

   Diseñadora web y editorial

   oct 2019 – jun 2020 (contrato temporal) (9 meses)

   Querétaro, México

   Responsable del desarrollo, el diseño web, el diseño editorial y la identidad de marca del proyecto.

   • Creé prototipos de diseño visual, diseñé íconos y desarrollé soluciones para un nuevo sistema de navegación.
   • Realicé investigación con usuarios mediante entrevistas dirigidas y pruebas de usabilidad exhaustivas antes y después del rediseño.

Formación

1. 2014

   UAM Cuajimalpa (Universidad Autónoma Metropolitana)

   Licenciatura en Diseño

   2014 – 2019 (5 años)

2. 2020

   Salesforce · Perfil de Trailblazer

   Certificación Salesforce Administrator

   2020

Idiomas

Español (nativo) · Inglés (competente)

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